شروط الإستخدام

الشروط العامة

جميع الخدمات التي نقدمها تستخدم للأغراض المشروعة فقط

يحظر نقل أو تخزين أو تقديم أي بيانات أو معلومات لمواد تنتهك حرمة الشريعة الإسلامية

لا نقوم بتزويد أى جهة بأى بيانات عن عملائها مالم تكن جهة حكومية رسمية

في حاله حدوث اي خلاف نسعى للوصول الى الحلول لاننا ندرك انه العميل دائما له حق ونسعى لافضل خدمه له وفي حاله تعذر حل بشكل داخلي يحتفظ العميل بحق التقاضي امام الجهات المختصه “القانونيه ” طبقا للقوانين واتفاقيه الاستخدام

يحق لنا التعديل على شروط الإتفاقية في أى وقت مع إخطار عملائنا الحاليين

حق العميل

تتعهد شركتنا لخدمات الإنترنت بتقديم أفضل الخدمات من ناحية الجودة وكفاءة العمل والمحافظة على حقوق العملاء والإلتزام التام بفترة التعاقد مع العملاء

المحافظة على مستوى خدماتها لكل الخطط المعلنة فى الموقع والعروض الخاصة

فى حالة توقف الخدمات بامر خارج عن السيطرة لا قدر الله نقوم في اي وقت بتعويض العملاء بفترة إضافية تساوي الفترة التي توقفت فيها الخدمة او أكثر

تسليم الخدمات في الوقت المحدد والمتفق عليه مع العميل ، مع حرص العميل على مساعدتنا فى ذلك

سياسة الدفع

يتم خصم مصاريف التحويل والمصاريف البنكية والإدارية من المبلغ المستحق

لا يتم رد المبلغ المستحق إذا كان العميل مخالفا لأي من الشروط والقواعد المتفق عليها فى سياسة الإستخدام الخاصة بالخدمة المقدمة

لا يتم إسترجاع المبلغ بعد 5 أيام من تسليم الخدمة

يتم رد المبلغ المستحق بعد إستلام العمل بدون أى مبرر واضح او تقصير فى بنود العرض المشترك به

لا يتم رد المبلغ إلا بناء على طلب مباشر من العميل، وبرسالة مكتوبة من البريد الإلكتروني الخاص بالعميل والمسجل لدينا، وبعد التأكد من العميل شخصياً عبر مكالمة هاتفية على رقم الهاتف المسجل لدينا

إلتزامات عامة

في حالة التجديد : يلتزم العميل بالتجديد في الموعد المستحق لإصدار الفاتورة الخاصة به، ويتم إخطار العميل بميعاد التجديد قبلها بـ 30 يوم على الأكثر

لا نتحمل اي مسؤولية نتيجة أي خطأ بالتحويل المالي أو الايداعات البنكية

عند إيداع مبالغ ماليه بحسابتنا يجب ابلاغنا لتاكيد الايداع خلال فترة لا تزيد عن 72 ساعة

نحن غير مسؤولين عن أي تعامل تجاري خارج نظام التذاكر الخاص او البريد الإلكتروني الخاص بنا مع أي شخص كان وتحت اي ظروف

نحتفظ بالحق في رفض او إنهاء أو إلغاء أي تعاقد، بناء على تقديرنا الخاص

شروط التصميم

يتم عرض البروفات الخاصة بالتصميم على العميل على شكل صورة ولا يحق للعميل إستغلال الصورة بأي شكل من الأشكال

يحق للعميل طلب التصميم الذي يريده بالألوان والشكل الذي يريده على ألا يحتوي التصميم على ما يخالف الشريعة الإسلامية من صور نساء أو مواد غنائية

يحق للعميل التعديل على التصميم بما يراه مناسبا كحد أقصى 3 تعديلات فقط قبل الموافقة النهائية على العمل

في حالة موافقة العميل على النتيجة النهائية للعمل يتم البدأ في التكويد والتهيئة والإضافات الحركية والفلاشية للتصميم

بعد تسليم التصميم إلى العميل بأي وسيلة متفق عليها، لا نصبح مسئولين عن أي تعديلات على العمل بخلاف ما هو متفق عليه

لا يحق للعميل طلب أي إصلاح أو تعديل لأي اخطاء في التصميم ناتجة عن سوء الإستخدام أو العبث أو تشويه التصميم بأي شكل سواء من قبل العميل او اي شخص اخر

في حالة وجد خطأ من قبل مصممينا يجب على العميل طلب التعديل في مدة لا تزيد عن أسبوع من تاريخ تسليم التصميم

تخلي الشركة مسئوليتها عن أي شئ يحدث للتصميم من عبث او تخريب أو تسريب من قبل صاحب الموقع أو أي شخص أخر لا ينتمي لنا

يجب الأخذ فى الإعتبار بأن كل من العيوب الناتجة عن التصميم او الاستضافة في حالة التعامل مع شركات اخرى ليست من اختصاصنا

يقوم العميل بدفع نصف المبلغ المتفق عليه على الأقل قبل البدأ في البرمجة، و يتم دفع المبلغ المتبقي بعد الموافقة على بروفة التصميم

يتم إحتساب مدة العمل فى البرمجة بداية من تاريخ إستلام الدفعة الأولى من المبلغ ، على ان يكون وقت التحويل فى أوقات الدوام الرسمية لقسم البرمجة

لا تقع علينا مسئولية أي تعديل او إصلاح اي عطل ناتج عن تعديل الكود البرمجي من قبل العميل أو من قبل أي مبرمج أخر من خارج الشركة

لا يحق للعميل إزالة حقوق مؤسستنا . وفي حالة حدوث ذلك ، تحتفظ الشركة بحق نشر البرمجة مجانا و الحرمان من الدفع الفني و تغطتية الحماية الدائمة من الثغرات او دفع العميل قيمة إزالة الحقوق 30% من إجمالي قيمة العمل